
مجموعة من الحلول المتكاملة لتقديم الخدمة باعلى مستوى من الكفاءة
من خلال توفير الموارد البشرية ذات الكفاءة العالية للتواصل مع العملاء وتقدريم التدريب اللازم لمنسوبي الجهات والمساعدة في وضع استراتيجيات وخطط التحسين المستمر
التواصل الهاتفي
وذلك من خلال الرد على المكالمات الواردة او القيام بعمليات الاتصال
اللازمة للرد على طلب مسبق
الدردشة الحية
من خلال توفير الاداء وتشغليها بالرد على الزوار من خلال المحادثات
الفورية على مواقع الويب
تذاكر الدعم الفني
استقبال تذاكر الدعم الفني والتعامل معها وأرشفتها كدليل مرجعي يمكن من خلاله معرفة التسلسل التاريخي لتلك الطلبات
لوحة المراقبة
حيث يتم تقديم لوحة أداء معززة بالرسوم البيانية توضع اعداد الطلبات الواردة ومدى التعامل معها وفق معايير محددة

ابرز الخدمات والمنتجات التي نفخر بتقديمها لشركاء النجاح
لتحقيق الخيارات المناسبة لكل عميل وفقا لاحتياجاته فقد حرصنا على تقديم مختلف الخدمات والمنتجات بشكل مستقل او بالتكامل والترابط وهو ما يسهل للعميل تحديد الاحتياج والبدء بشكل مباشر
مراكز الاتصال
حيث نوفر لك خدمة مركز اتصال خارجي بموظفي خدمة عملاء متخصصين ومؤهلين ومدربين وفقا
للمعايير العالمية لخدمة العملاء
منتج 3CX
حيث يتيح لك هذا المنتج الترابط الكامل لفريق العمل الداخلي والخارجي وربطهم مع ممثلي خدمة العملاء لتسريع عملية التواصل وتقديم الخدمة
انظمة ادارة العملاء
حيث يمكن من خلال تلك الأنظمة تسجيل ملفات العملاء ومتابعتهم مع امكانية المراسلة والتواصل من خلال قاعدة بيانات ثرية لتسويق اي منتج
المحادثات الفورية
يرتبط هذا المنتج بالمواقع الالكترونية بشكل اكبر بحيث يمكن من خلاله التواصل مع الزوار بشكل مباشر او من خلال تذاكر الدعم الفني
اضافة الى مجموعة من المميزات الاضافية
حيث نسعى في الرد المتقن لتخفيف العبء على اصحاب الاعمال ضمن مجموعة الحلول والخدمات والاعمال الاستشارية
الاشعارات
تقديم اشعارات مباشرة عند ورود اتصال
رسائل شكر
ارسال رسالة شكر الية للعميل بعد الخدمة
الرد على حسابات التواصل
بناء قوالب الرد للمعلاء على حسابات التواصل
بناء الاسئلة الشائعة
من خلال فرز وارشفة الاستفسارات الواردة
تسجيل المكالمات
اتاحة عمل تسجيل صوتي للمكالمات الواردة
تأجير الارقام الموحدة
توفير خيارات الرقم الموحد (011 / 9200)
لا تتردد في التواصل معنا لخدمتك
حيث نتطلع دائما لتقديم خدماتنا ودعم عملائنا بما يتناسب معهم من وسائل التواصل

ابرز شركاء النجاح
نفخر بتقديم خدماتنا ومنتجاتنا لباقة مميزة من العملاء في مختلف القطاعات والجهات المختلفة


